KØBSBETINGELSER

DINE KØBSBETINGELSER

​

1. Generelt 

Disse handelsbetingelser gælder for alle rejser, arrangementer og ydelser købt hos Vida Retreat. 
Ved booking accepterer kunden disse handelsbetingelser samt de vilkår, der følger af den til enhver tid gældende danske lovgivning om pakkerejser. 

​

2. Booking og betaling 

Når kunden foretager en booking, modtager kunden en ordrebekræftelse/faktura. 

• Der opkræves et depositum på 2.000 kr. pr. person. 

• Depositummet skal være betalt senest 14 dage efter booking. 

• Restbeløbet skal være betalt senest 70 dage før afrejse. 

• Ved booking senere end 70 dage før afrejse skal hele rejsens pris betales ved booking. 

Såfremt betaling ikke sker rettidigt, forbeholder Vida Retreat sig retten til at annullere reservationen uden yderligere varsel. 

​

3. Priser 

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK), medmindre andet er oplyst. 
Prisen inkluderer de ydelser, som fremgår af rejsebeskrivelsen. 
Eventuelle lokale skatter, turistskatter eller andre gebyrer, som opkræves direkte på destinationen, kan forekomme og afholdes af kunden, medmindre andet fremgår af rejsebeskrivelsen. 

​

4. Afbestilling foretaget af kunden 

Ved afbestilling gælder følgende: 

• Ved afbestilling mere end 70 dage før afrejse tilbagebetales rejsens pris med fradrag af depositummet. 

• Ved afbestilling 70 dage eller mindre før afrejse er det indbetalte beløb som udgangspunkt tabt. 

Vida Retreat anbefaler derfor kraftigt, at kunden tegner en afbestillingsforsikring. 
Særlige regler kan gælde for kampagnerejser, grupperejser eller specialarrangementer. 

​

5. Ændringer foretaget af kunden 

Ønsker kunden at ændre navn, afrejselufthavn eller andre væsentlige forhold, kan Vida Retreat opkræve et administrationsgebyr samt eventuelle omkostninger fra flyselskaber, hoteller eller øvrige samarbejdspartnere. Navneændring efter 30 dage til afrejse koster 500 kr. pr. navn. 4 dage før afrejse er navneændring ikke muligt. Ændringer kan kun gennemføres, hvis leverandørerne accepterer dette. 

​

6. Aflysninger og ændringer foretaget af Vida Retreat 

Vida Retreat forbeholder sig ret til at aflyse eller ændre en rejse, hvis dette er nødvendigt. 
Ved væsentlige ændringer eller aflysninger vil kunden hurtigst muligt blive informeret og have de rettigheder, som følger af pakkerejseloven. 
Eventuelle kompensationer følger gældende lovgivning og branchens regler. 
 

7. Flytider og flyændringer 

De oplyste flytider er vejledende og kan ændres af flyselskabet både før og efter afrejse. 
Vida Retreat kan ikke holdes ansvarlig for ændringer i flytider, flyselskabets ruteændringer, forsinkelser eller andre forhold, som ligger uden for Vida Retreats kontrol. 
Kunden er forpligtet til løbende at holde sig orienteret om eventuelle ændringer. 

 

8. Force majeure 

Vida Retreat kan ikke holdes ansvarlig for forhold uden for virksomhedens kontrol, herunder men ikke begrænset til: 

• Naturkatastrofer 

• Krig eller krigslignende tilstande 

• Terrorhandlinger 

• Epidemier og pandemier 

• Strejker og lockout 

• Myndighedspåbud 

• Uroligheder 

• Ekstreme vejrforhold 

• Lukning af luftrum eller transportinfrastruktur 

I sådanne tilfælde gælder kundens rettigheder i henhold til gældende lovgivning om pakkerejser.

 

9. Sygdom før eller under rejsen 

Hvis kunden bliver syg før afrejse, skal kunden kontakte sit forsikringsselskab vedrørende eventuel dækning via afbestillingsforsikring. 
Hvis kunden bliver syg under rejsen, er det kundens ansvar straks at kontakte sit rejseforsikringsselskab. 
Eventuelle udgifter i forbindelse med sygdom under rejsen dækkes af kundens egen forsikring. 
Vida Retreat anbefaler, at alle deltagere tegner en rejseforsikring. 

​

10. Rejseforsikring 

Det er kundens eget ansvar at sikre, at vedkommende er dækket af: 

• Rejseforsikring 

• Afbestillingsforsikring 

• Ulykkesforsikring 

• Eventuel sportsforsikring 

Vida Retreat anbefaler, at alle kunder er dækket af en omfattende rejseforsikring. 

​

11. Træning og aktiviteter 

Deltagelse i alle træningsaktiviteter, udflugter og øvrige aktiviteter sker på eget ansvar. 
Kunden er selv ansvarlig for at sikre, at vedkommendes helbred tillader deltagelse i aktiviteterne. 
Vida Retreat og virksomhedens instruktører kan ikke holdes ansvarlige for skader, ulykker eller personskader, som opstår under deltagelse, medmindre dette følger af ufravigelig lovgivning. 

​

12. Børn og unge 
Ved almindelige træningshold skal børn under 15 år være ledsaget af en forælder eller anden ansvarlig voksen. 

På rejser under konceptet Vida Family gælder de særlige regler og retningslinjer, som er beskrevet for den enkelte rejse, herunder regler for Kids Club og Teen Club. 

​

13. Kundens pligter 

Kunden er ansvarlig for: 

• At være i besiddelse af gyldigt pas. 

• At opfylde eventuelle visumkrav. 

• At møde rettidigt til transport og aktiviteter. 

• At overholde lokale regler og anvisninger fra guider og instruktører. 

Manglende fremmøde betragtes som udeblivelse og giver ikke ret til refusion. 

​

14. Reklamationer 

Oplever kunden mangler under rejsen, skal dette straks meddeles til Vida Retreats rejseleder eller lokale repræsentant, så forholdet kan forsøges afhjulpet på stedet. 
Såfremt problemet ikke løses tilfredsstillende, skal reklamationen fremsendes skriftligt til Vida Retreat senest 14 dage efter hjemkomst. 
Reklamationer sendes til:  E-mail: info@vidaretreat.dk 

​

15. Persondata (GDPR) 

Vida Retreat behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. 
De oplysninger, som kunden afgiver ved booking, anvendes alene til: 

• Gennemførelse af rejsen 

• Kommunikation med kunden 

• Opfyldelse af lovmæssige krav 

• Markedsføring, hvis kunden har givet samtykke 

Vida Retreat videregiver kun nødvendige oplysninger til samarbejdspartnere såsom flyselskaber, hoteller og transferselskaber. 
Kunden har til enhver tid ret til indsigt i, rettelse af eller sletning af egne personoplysninger i henhold til gældende lovgivning. 
Læs mere i vores persondatapolitik på hjemmesiden. 

​

16. Lovvalg og værneting 

Enhver tvist mellem kunden og Vida Retreat afgøres efter dansk ret. 
Eventuelle tvister søges først løst i mindelighed. Kan enighed ikke opnås, kan sagen indbringes for relevante danske klageinstanser eller domstole. 

​